Politica di rimborso

Il programma di garanzia di soddisfazione è valido per tutti i pacchetti di brand identity acquistati da DBrand studio by DBrothers.

Per poter usufruire del programma di garanzia di soddisfazione, il cliente deve comunicare a DBrand studio by DBrothers la propria insoddisfazione prima della consegna dei file esecutivi finali. A tal fine, il cliente deve compilare un modulo e fornire una spiegazione dettagliata del motivo della sua richiesta.

DBrand studio by DBrothers si riserva il diritto di fornire una revisione gratuita per risolvere eventuali problemi e garantire la soddisfazione del cliente.

Se il cliente non è ancora soddisfatto del pacchetto di brand identity dopo la revisione gratuita, può richiedere un rimborso.

Una volta emesso il rimborso, DBrothers e tutte le società affiliate si riservano il diritto di rifiutare di fornire ulteriori servizi al cliente.

DBrand studio by DBrothers può utilizzare tecnologie come pixel trasparenti e marchi invisibili che tracciano il web rispetto a qualsiasi opera d'arte prodotta per il cliente.

Iscrivendosi al programma di garanzia di soddisfazione, il cliente accetta che il suo nome sia elencato in una sezione specifica del sito web che mostrerà tutti i marchi che hanno optato per il rimborso.

DBrand studio by DBrothers si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se sospetta un'attività fraudolenta o se stabilisce che il cliente non ha fornito un feedback chiaro e tempestivo o non ha partecipato al processo di revisione al meglio delle sue possibilità.

Il programma di garanzia di soddisfazione si applica solo al lavoro di progettazione completato da DBrand studio by DBrothers e non copre alcun servizio o prodotto di terzi.

In caso di ritardo nella partenza o consegna del pacchetto brand identity, il cliente avrà facoltà di richiedere un rimborso in base al numero di giorni di ritardo. La formula per il calcolo del rimborso è la seguente:

A. Inizio ritardato di massimo 2 giorni: 10% di rimborso. Ciò significa che se il designer non inizia a lavorare sul progetto entro due giorni dalla data di inizio concordata, il cliente riceverà un rimborso del 10%.

B. Ritardo nella consegna di 1 giorno: 10% di rimborso, fino a 3 giorni: 25% di rimborso, fino a 5 giorni: 50% di rimborso, oltre 5 giorni: 100% di rimborso.

In tutti i casi i rimborsi sono al netto dei costi di transazione bancaria.

Il programma di garanzia di soddisfazione è l'ultima possibilità di rimborso. I clienti che hanno ricevuto i file esecutivi finali e hanno utilizzato i progetti di brand identity forniti da DBrand studio by DBrothers non hanno diritto al rimborso.

DBrand studio by DBrothers può interrompere il programma di garanzia di soddisfazione in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

Accettando questi termini e condizioni, il cliente riconosce di aver letto e compreso il programma di garanzia di soddisfazione e accetta di rispettarne i termini.